DOMANDE FREQUENTI

ORDINI E PAGAMENTO

Hai trovato un bell’articolo che ti piace? Fare un ordine su Petite Madeleine è molto semplice!

Inserisci l’articolo nel carrello cliccando su  “Aggiungi al carrello” e quando hai finito clicca su "Vai alla Cassa” per confermare l’ordine, inserisci i tuoi dati, paga con il metodo che preferisci e il gioco è fatto. Visto? Facilissimo!

Alla conferma di un ordine online ti inviamo una e-mail di riepilogo e trovi la registrazione nel “Il Mio Account” sezione “Ordini” per poterlo monitorare.

  • payment
  • payment
  • payment
  • payment
  • payment
  • payment

SPEDIZIONE E CONSEGNA

SPEDIZIONE GRATIS per tutti gli ordini maggiori di 150 euro*

La consegna dei nostri pacchi avviene solitamente in 2-3 giorni lavorativi sul territorio italiano (3-5 per le isole); in ogni caso non appena spediremo il tuo pacco t'invieremo un'email con il codice di tracking.

I costi di spedizione per una consegna standard sono di 9 €, se scegli il pagamento in contrassegno sono di 12 € perché bisogna aggiungere 3,00 € del diritto di contrassegno.

Non hai ricevuto il tuo codice di tracciamento della spedizione? Controlla la cartella "SPAM" (Posta Indesiderata) della tua email. Ancora nulla? Scriveteci su info@petitemadeleine.it indicando il numero dell'ordine.

DOMANDE E RISPOSTE

1Quali sono i metodi di pagamento accettati dal vostro sito?
Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carte di credito, Apple Pay, Google Pay, PayPal, bonifico bancario, pagamenti rateali tramite Klarna e contrassegno.
2Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna dipendono dalla località e dal metodo di spedizione scelto. Solitamente, la consegna avviene solitamente entro 2-3 giorni lavorativi sul territorio italiano, 3-5 per le isole.
3Quali sono le politiche di reso?
Accettiamo resi entro 14 giorni dall'acquisto, a condizione che i capi siano in condizioni perfette e con l'etichetta intatta. Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi.
4Come posso scegliere la taglia giusta per il mio bambino?
Per scegliere la taglia giusta per il tuo bambino, ti consigliamo di consultare la tabella delle taglie disponibile sul nostro sito. Inoltre, se hai dubbi o necessiti di assistenza, il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti.
5Quali sono i marchi disponibili sul vostro sito?
Sul nostro sito potrai trovare i marchi più prestigiosi e di alta qualità dell'abbigliamento firmato per bambini e ragazzi. La selezione varia a seconda delle stagioni e delle tendenze di moda del momento.
6Cosa devo fare se un capo arriva danneggiato o difettoso?
Se un capo arriva danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti e di inviarci una foto del danno o del difetto. Provvederemo a sostituire il capo o a rimborsare l'importo speso.